不是终点是道歉，物资配送问题背后，是通化防疫体系应对突发大规模疫情时准备不足，存在执行漏洞，副市长蒋海燕在发布会上公开致歉，实际上揭开了全国多个城市在疫情防控中普遍存在的痛点，即“重封控、轻保供”。
道歉背后的压力节点
1月下旬通关发布会时，蒋海燕进行了道歉，那时通化累计确诊病例达140例，无症状感染者有75例，市区多个小区实施全封闭管理，市民断粮、断药、无法就医的视频在社交平台传播，舆情迅速发酵。此前当地处分了14名干部，然而问题未解决，副市长出面成为官方回应民怨的最后手段。
封城速度与物资准备的落差
1月12日通化发现例首例无症状感染者，5天后确诊病例增至24这个数，无症状者有75例。市防控指挥部快速启动集中隔离、小区封控等举措，然而与之相配套的生活物资配送体系却没有同步到位。东昌区等高风险区的居民连续着好多天收不到预订的蔬菜包，部分患慢性病的人买不到药。在执行层面，社区人员的人手严重不够，网格员平均每天工作的时长超过16小时。
干部追责与系统修补
在道歉之前，通化市已然针对14名干部作出了处理，这些干部涉及卫健、商务、街道等多个系统。当中商务部门被点名的次数是最多的，这是由于蔬菜包的分拣、运输、入户等环节均是由商务局进行统筹的。然而问题并非仅仅是个人失职这般简单。通化是老龄化程度比较高的地级市，有许多老年人并不具备使用线上团购的能力，而官方渠道仅有APP下单这一种方式。系统在设计的时候根本就没有考虑到这部分群体的特殊需求。
中医药介入的实际时差
有舆论把中医药称作“唯一特效药”，但从通化实际的救治流程来看，中医药的介入存在着时间滞后的情况，疫情刚开始的时候当地沿用吉林此前的诊疗方案，是以西医来进行对症治疗为主的，一直到确诊病例突破了百例，省里才紧急调集中医专家组进驻到定点医院，清肺排毒汤虽然已经获得了国家专利银奖，但是基层医院对于中药处方的开立、煎煮以及配送仍然是缺乏经验的，患者喝上汤药基本上是在确诊3天以后。
聚集性传播的溯源困局
通化此次疫情，高度集中于东昌区，呈现出显著的家庭聚集以及社区传播特征，首例确诊患者是一位参加培训讲座的老人，然而病毒传入通化的具体方式，始终未公布明确源头，这使人联想到2020年5月的舒兰疫情，最初病例是洗衣女工，却花费数月才确认与境外输入物存在间接接触关联，没有清晰源头，封控就只能进行无差别覆盖。
信息公开与信任重建
副市长道歉这一晚，通化发布微博开启留言功能，评论区第一条是居民反映家中断药四天。随后市里调整策略，网格员从社区下沉至楼栋，每栋楼指定一名负责人统计需求。同时开通三条电话保供热线，允许老年人通过电话订购。这些措施并非复杂，却是在舆论压力下才补齐。信任裂痕的修复，远比一场发布会道歉所需周期更长。
要是你身处的城市再度遭遇突发封控状况，你觉得最为迫切需要保障的三样生活方面的物资会是什么呢？欢迎于评论区域列出你的封控应急清单，以此让更多的人能够看到真实的民生需求情况。
