防控疫情期间之时，不管是去咨询各类政策，亦或是要反映某个问题，又或者是进行举报投诉之举，好多人的首个反应皆是去寻觅官方电话。然而电话号码数量较为繁多且繁杂，打不通或者找不对准确号码的状况时不时便会出现，就在当下我们要将此番实用电话连带其背后所蕴含的各类门道清晰阐明。
官方热线怎么找怎么用
记住这两个最核心的号码
全国统一的用于公共卫生公益服务的电话，是那12320，此号码归属交由中国疾病预防控制中心去管理，能提供疾病预防方面的服务，还有健康促进方面的服务，以及政策解读方面的服务。要是你存在关于新冠病毒感染之后的症状咨询需求，或者有着防控知识方面的疑问，直接拨打这个电话是最为靠谱的。另外还有一个是12345政务服务便民热线，它承接各种和疫情有着关联的投诉以及监督事宜，像防控措施不合理这样的问题，又如工作人员态度差这类问题，都能够拨打该热线。
地区专线要精准查询
每一个地市，甚至于区县，均有着自身的防控办电话，像滦州市防控办电话是0315-，保定市莲池区防控办电话是0312-，这些号码一般仅仅服务于本地居民，外地倘若打过去，或许无人接听，最可靠且妥善的办法是留意关注本地官方公众号或者政府官网，例如搜索“保定疫情防控中心电话”，便能够找寻到具体区域的服务时间以及专线号码。
投诉举报走什么渠道
针对防控措施本身的投诉
要是你觉着当地防控政策不恰当，像是有着过度执法的状况，或者强力隔离的条件未达标准，又或者防控办电话长时间处于占线状态、没人接听，那么能够直接拨打12345热线。这个号码在24小时都有人进行值守，接线员会把你的问题记载下来并且转交到相关部门去处理。要是举报从处于高风险、中风险地区返回但却没有进行隔离的人员，那可以拨打本地卫健委热线，比如说保定市卫健委24小时举报电话是0312-。
涉及违规违纪的举报
若你于投诉期间发觉工作人员存在违纪行径，像吃拿卡要、滥用职权这类情况，能够拨打12388中纪委举报热线。它可是一条全国通用的纪检监察专线，专门用于受理针对党员以及公职人员的违规举报。另外，要是碰到商家哄抬物价、售卖假口罩等违法违规行为之时，拨打12315市场监管热线最为有效。
特殊情况找谁解决
紧急求助和咨询
假如你或者家人呈现出发热、咳嗽等诸般症状，想要去咨询有关就医流程，还是需要什么类型的心理援助，12320卫生健康热线乃是首选之选。此热线能够给予专业的医学方面指导，像告知你最近的发热门诊所处之地乃是何处的事情，还有去之前所需准备的种种事宜。存在一些地区已然开通了本地专线，就像瑞丽市疫情防控指挥部公开明示的0692－热线这般，专门用以给本地居民去解决实际所面临的问题。
通行证办理遇阻怎么办
办理疫情防控通行证，在碰到系统故障之时，遇到审核过程非常缓慢等等一类问题的情况下，能够拨打当地政务服务平台的技术支撑电话。像是在广州那边，借助“穗好办”APP去办理通行证，要是提交操作完成了之后却很长时间都没有获得反馈之际，可以在APP内部找到“疫情防控通行证办理申请”页面所对应的咨询电话。而在石家庄桥西区，是要求企业借助指定网站来提出申请，当遭遇到相关问题时长能够直接去联系网站公布出来的审核部门电话。
打不通电话的备选方案
线上平台随时提交
如果你发现电话难以打通，无需苦恼，国家政务服务平台以及小程序当中的“疫情防控线索征集”均能够用来提交你的诉求。你只需要将你的姓名进行填写，把你的住址予以注明，对问题展开详细的描述同时附上证据照片，系统便会自动将其转交给对应的相关部门。这种方式具备着相应的优点，其优点在于它是24小时保持开放状态的，并且留有痕迹能够进行追溯，相较于电话沟通而言显得更加正式。
属地管理优先原则
记住一项准则，优先找寻本地处，之后再去寻上级之处。好比你身处于保定莲池区遭逢问题，首先优先拨打区级防控办的电话0312- ，倘若连续三天拨打均无法接通，接着再 dial 保定市的12320或者12345。缘由在于基层部门实地处理具体事务，他们致使问题获得解决往往比市里来得更快，并且对于本地状况更为熟知。
不同场景对号入座
返程报备打哪个
若从外地返回自个儿老家，那得向社区亦或是防控办报备行程。就好比你从北京新发地市场回滦州市，便要在第一时间拨打滦州市疫情防控办公室电话0315-，主动去说明行程以及健康状况啦。这类电话通常而言是公布于本地政府的通告之中的，像滦州市就曾专门发布过端午假期疫情防控温馨提示，其中明确地写有报备电话呢。
核酸检测咨询找谁
若是想晓得每周实施预防性核酸检测准确的的地点以及时间，又或者是针对检测之后的结果存有疑问，如此这般便能够拨打本地疾控中心的电话。就拿滦州市来讲，疾控中心的电话是0315- ，其承担起核酸检测点的设置工作以及对结果予以解释，相较防控办更为专业。要是检测点出现排队时间过于长、秩序处于混乱状态，像这类涉及管理方面的问题还是得拨打12345。
给手机存一份通讯录
分类保存以备急用
对电话进行保存的建议是，将12320以及12345当作通用热线，存进常用联系人里；针对本地防控办和疾控中心电话，存为“XX市防控办”还有“XX市疾控”；把12388和12315各自单独存作“纪委举报”与“市场投诉”。如此一来，碰到不同问题时能够在第一时间找到相应号码，而不用临时去翻通告。
关注官方发布渠道
好多地区会借助公众号随时更新电话，比方说“保定发布”、 “滦州发布”之类的。你能够在当中搜“XX市疫情防控指挥部通告”，去关注最新的联系号码。鉴于疫情期间人员变动幅度大，有些号码有可能会调整，官方账号会在第一时间发出通知。
文末再跟大伙提一个问题：当你拨打疫情防控相关电话之际，碰到过最令你感到头疼的情形是啥呢？欢迎于评论区域留言，去分享你的经历，而且也别忘记点赞并进行转发，从而让更多的人能够看到这些具有实用价值的信息！
