疫情进入第三年之际，物业人员最为清楚，平常开展服务属于本职范畴，而在关键时候能够挺身而出完成工作，这才是实实在在的能力体现。在这一整年当中，体温枪的使用情形比分笔还要频繁，消毒水的气味闻起来次数比香水还要多，业主所说的一句“辛苦了”，能够抵得上连续三天的劳累感受。
门岗值守的日与夜
守住大门就是守住信任
在2022年的一整年里，我们小区有三个出入口，其累计测温的人次超过了12万，在高峰期的时候，一天就要举起然后放下体温枪多达2000多次。保安老张身处东北零下25度的冬夜之中，他给测温枪贴上了三个暖宝宝，可测温枪还是被冻到关机了，他把测温枪揣进自己怀里捂暖，自己则站在风口处阻拦车辆。这并非是电影镜头，而是发生在2022年1月沈阳某小区的真实夜班情况。
快递架上的最后一百米
那段外卖与快递都不许进入小区的时日，北门那儿的一排铁架子变成了最为热闹的所在。物业小王每日都得帮业主找寻物件200多个，步数直接从8000飙升至25000。有一位独居老人不懂得运用手机去查找快递，我们特意制作了纸质登记本，每天下午四点准时将其送上门去。这一年，光是一次性手套就消耗掉了30盒。
消杀工作的肌肉记忆
50斤药桶背出的安全感
保洁 班长李姐处于今年 53岁这个年纪 ，在疫情形势紧张到极点 的时候 ，李姐每天背负着50斤重的消毒桶沿着每栋18层的6栋楼攀爬 ，电梯按钮用保鲜膜予以覆盖 ，每两小时更换一回 ，门把手每日擦拭8遍。2022年3月的那一周 ，整个项目耗费消毒液240升 ，这一数量等同于60桶桶装水的容量。业主声称楼道里漂白水散发的气味使人感到呛鼻难受 ，然而闻不到这种气味内心会更加惶恐不安。
死角里的较真
地下室的停车之处、垃圾存放之处、污水排泄的井口所在之处，这些肉眼难以瞧见的地方，我们同样未曾有过丝毫的遗漏。工程部的老周把那种喷水的装置用绳子系在细长的竹竿之上，特意将其伸展到管道夹缝当中去进行喷洒喷射。在5月的时间段里有一户之人经过诊断确定感染，他毅然决然地穿上防护的服装进入其中完成消毒杀菌，当他从里面出来之时防护服装里面的汗水多得仿佛将半只雨靴都能倒满。后来那户人家恢复建康回来，专门送过来一整箱红牛饮料，老周舍不得饮用，全部都分给了上夜间班的兄弟们。
隔离户的烟火气
跑腿小哥变身记
2022年的那段时期，熟知社区医院与菜市场之间路线的管家小刘，从小区出发，频繁穿梭于社区，最多同时照料7户隔离家庭，上午9点去购药，11点送菜，下午3点去负责倒垃圾送外卖跑腿收去各个服务点取业主快递等等业务，有一户小孩过生日，她跑了三个店家各不同的蛋糕店，结果都未开门营业，最终小刘自己在家，借助电饭煲烤制了一个简易的蛋糕，而后送到该住户的家中。这样的场景被业主拍摄下来，在群里发布照片并说道：这是有史以来吃过的，模样最难看，然而却最具温暖情意的那个生日蛋糕。
心理疏导那些事
长时间处于隔离状态之下，人是很容易变得急躁起来的。3号楼存在着一户一家三口，他们曾被隔离至了第10的天数，在群里由于了一根葱的缘由而跟邻居发生了争吵。项目经理那位老陈并未在群里去进行劝架的行为，而是直接购买了五斤葱并到了他们家的门把手上，还附上了一张纸条，上面写着：葱管够，气消消。后来有这么一家人成为了社区志愿者，碰到人就会讲述物业那五斤葱的故事。
物资保障的精细账
口罩发放的学问
在2022年年初时，那时口罩处于最为紧张的阶段，我们制定了一项规矩，一线员工人人每天领取两个口罩，管理人员给予一个口罩，而节省下来的口罩优先给予保洁人员与保安，采购人员小张为寻觅靠谱的货源，添加了17个供应商的，直至半夜两点依旧在与人进行砍价，到了年底进行盘库时，库房当中竟然还剩余800多个医用外科口罩，全部捐赠给了社区老人。
食堂里的分餐制
员工食堂改成分餐制的时候，厨师长老王最为头疼，先前是一锅烩出，如今得按照时段、批次来做，一顿午饭从十一点开始一直忙活到一点半，他自行设计了一个保温箱，为的是确保最后一批吃午饭的夜班兄弟能吃上热乎饭菜，这一年食堂额外蒸了五千多个包子，全是给加班进行消杀而无法回来吃饭的同事预留的。
非常时期的非常服务
线上办公不掉线
2022年3月，小区处于封控状态的那一周，物业办公室仅有3个人在值班，其余的人员全部居家办公。然而，业主察觉到，报修电话只要响一声便会有人接听，在群里询问事情，间隔十分钟必定会有回复。前台小周将办公电话转接至自己手机上，就连上厕所都要带着充电宝。在那一周，小周共接听了327个电话，其中最晚的一个是在凌晨两点，询问暖气为何不热。
孩子网课的守护者
上网课的孩子数量增多，工程部特意制作了一个“静音模式”。修剪草坪的油锯被替换成手推剪，电梯维保工作调整到中午12点之后。有家长在群里表示孩子正在进行考试，楼下搞装修的立刻停止工作一小时。在11月上网课的高峰期，我们进行过统计，一天当中要临时叫停各类产生噪音的作业5至6次。
疫情后的反思与沉淀
那些临时办法成了新规矩
疫情那段时期建立出来的楼栋群，如今变成了去发布通知、找寻失物的主要阵地 ，以往张贴一个停水通知得跑去36个单元去张贴呢 ，现今只需要在群里发送一下 ，十分钟之内所有人全会知晓其事。运行在这电梯里的紫外线消毒灯仍未被拆除 ，它每天在凌晨两点的时候会自行开启 ，相比较于使用人工去进行喷洒消毒而言更加均匀一些。存在着一些良好的习惯 ，被留存下来了。
团队拧成一股绳
2022年，物业行业之中人员流动呈现出较大的情况，然而我们这个项目在全年范围之内离职率尚不足8%。询问大家究竟是因何理由而留下，保安人员小赵表示：在疫情那段时期共同食用了长达一个月的泡面，那种一同经历患难的劲头，实在是让人不舍得离去 ，到了年底进行聚餐的时候，平日里最为不喜爱说话的保洁大姐喝下了一杯酒，脸上呈现出泛红之色说道：咱们物业，确实是不错的！
当下这场规模较大的考试尚未全然完结，然而物业人与业主之间存在的那堵墙，着实变薄了许多。回忆往昔，在疫情这种特殊时期，最能令你内心产生感动之情的物业人究竟是谁呢？在评论区域交流谈论一下他们的事迹，咱们一同给予点赞。
